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如何创建一个有潜力的快递公司
发布时间:2010-4-27  浏览次数:4271
1,如何做市场调查

2,如何开展业务

3,人员如何管理(如飞单)

4,需要注意哪些

1.看同城快递的需求有多大。市场有多大。

2.哪些单位是需要同城快递的。

3.可以按照别家的价格,服务来制定自己的制度和规则。

4.业务员的工资,提成如何算,如何进行考核。

1 先通过各种途径了解自己的对手及自己的定位(目标及自己的核心竞争能力).

2.多找目标客户多拜访.

3多借鉴.

4一定要以诚为主,并锲而不舍.

一、市场调查

1、区域的经济发展情况(例如整体工业布局,外向型企业数量,产品集中出口方向,经济发展规划等);
? 区域内同行(国际快递公司、当地民营快递公司等)的经营情况,包括价格,转运方式,主要市场客户集中度等。
2、市场前景分析,即盈利前景分析。

二、如何开展业务

我想刚开始做是有点困难,第一要自己去跑市场,找一些大的工厂,走件比较多的部门:销售部 采购部单证部然后找个他们负责的谈谈价格,一开始可以少赚一点,关键是要打开市场.
另外一些出口量比较的企业,外贸部的快件是比较多的,而且基本都是寄往大城市,不存在没有网点.

三、人员如何管理

1、业务经营的得力助手:随时掌握本公司外出人员/车辆的具体位置, 快速响应客户要求,提高反应速度及服务质量;
2、外勤人员考勤考核:外勤人员/车辆行程路线轨迹回放、查看历史记录、某个外勤人员/车辆一天的行走轨迹、时间等、强化服务质量、存档管理;
3、打造公司实力形象:全面提高公司管理效率和服务水平,降低运营成本,提升企业形象。适应高档客户需要,提高公司综合竞争实力,赢得更大市场空间;
4、运营通讯成本的精明管家:企业短消息发布平台向外勤人员发布任务指令、最新消息.和企业计算机应用相结合、实现信息管理自动化,语音通讯功能让企业以及外勤人员之间实时语音沟通协同作业;
5、地理信息查询平台:可通过电子地图查询城市地图、具体地址、路径及楼盘、企业等相关的地理信息,为业务决策提供准确快捷支持;
6、客户服务的高端平台:电子地图除了实时显示人员的地理位置,还可显示其繁忙与空闲的状态,利于高效查询,避免查询失误,轻松获得优质高效的客服品质,为您树立规范高效的服务形象,争取更多高端客户。

对于公司经营者来说,时间就是金钱,效率就是生命。

四、需要注意哪些

同城快递的市场需要在每个地方都有存在.例如:银行的票据专递,保险公司的保险单递送和带收款,票务公司的票据递送带收款,网上商城的商品配送,电视购物公司的产品配送,中小企业的商品配送业务,个人用品的同城快递等等,可以做的业务是很多的,市场发展的前景也是很好的,但市场的的接受需要来培养的!看好这个市场,尽心精心做好这个市场,将有很大的发展空间!

业务操作流程:   

  1、 确定和预约需要快递物品的日期  

  2、 整理物品、做物品清单、包装包裹(可由我司代为包装和免费提供物料,需提前预约)  

  3、 准备收件方信息,包括收件人姓名、地址、电话等  

  4、 致电我司接线员(以下简称为A)并告知需寄达目的地国家和城市,收听报价确认同意由我司提供服务  

  5、 我司安排收件人员(以下简称为B)上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用,双方确认重量、结算,B提供结算票据和包裹追踪号码  

  6、 B返回公司,包裹交由出口部(以下简称C)并作交接清单,由C签字后交于B,C部门开始操作入单,分拨出口,全程跟踪  

  7、 B将交接清单交A, A通知客户包裹已揽收至公司  

  8、 目的地派送至收件人处,收件人确认包裹内物品完好同意签字接收  

以上需注意步骤详解:  

    详解2: 装箱打包时物品应摆放整齐,选用稍高硬度和外面尽可能无图案无文字的纸箱,易破碎物品要用泡沫塑料或海绵在纸箱内支撑衬垫,质量较重的大件货物还应选用木质材料做框架以避免物品在运输途中因包装不当发生损坏,因包装问题产生的此类损坏索赔我司不予接受。有些国家对木质包装材料亦有严格规定,一般未经熏蒸的原木是不能用作包装材料出口的,经过熏蒸的原木材料还需提供有关单位的原件熏蒸证明方可随货物出口。  

    详解3: 您所提供的收件方信息应准确无误,并尽可能提供收件人电话号码,以免造成派送延误和投递错误。部分状况下因收件方信息不全所引起的二次派送或无法派送而退还给发件方所产生一切费用由发件方承担,此规定已纳入委托契约服务合同。  

    详解5: 所有的我公司上门收件人员在结算时均应能提供加盖我司公章或财务章的有效票据证明,否则我司视为冒充收件交易,有权不承认交易的发生,不负责服务和理赔。我方对客户提供的物品清单以及申报价值有履行检查核实义务和权力。  

    详解8: 收件人接到派送人所送达的货物时应在签字接收之前检查货物的完整性,一经发现货物有损坏、短缺,应立即在派件人员的协助下联系派件公司,并由其出具所递送的货物的损坏或短缺证明,以便日后索赔提供证据以维护自已的合法权益。如因收件人未经确认检查即签收的货物,在签收之后提出货物损坏或短缺索赔要求而无法提供派件公司证明的,我公司有权拒绝受理赔偿。 

 

1.调研可以请较为专业的调研公司

2.3.一般商业办公的写字楼区域都较为多快件的,可以建议参考当地的同城快递公司,用"挖墙角"的办法,聘请他们中的较为专业的人员帮你开展业务,接单之类的.

4.个人认为,同城快递最需要注意的是收发人员的管理.慢吞吞的收发和极其恶劣的服务态度,惹人讨厌,再有,要做个比较专业点的电话接单系统.让客户觉得电话都那么专业了,公司肯定很专业.
   
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